潮水退去，才知道誰(shuí)在裸泳！
共享經(jīng)濟(jì)如此，造車(chē)新勢(shì)力如此，直播帶貨亦將如此！
坑位費(fèi)20萬(wàn)，成交6000多
持續(xù)爆火的直播帶貨，突然沒(méi)那么香了！
時(shí)下最火的綜藝節(jié)目，非芒果衛(wèi)視的《乘風(fēng)破浪的姐姐》莫屬。
如果商家能讓這些“姐姐”們直播代言自己的產(chǎn)品，無(wú)異于撿錢(qián)，搶到坑位就是賺到。
事實(shí)并非如此。
前不久，《乘風(fēng)破浪的姐姐》在抖音平臺(tái)賬號(hào)“芒果tv好物”上進(jìn)行了直播首秀。這場(chǎng)直播的累計(jì)觀看量達(dá)到624.6萬(wàn)，卻僅僅完成了451.8萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
一國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌也參與了這場(chǎng)直播，結(jié)果令人大跌眼鏡：他們?yōu)檫@場(chǎng)直播支付了20萬(wàn)坑位費(fèi)，訪客800多個(gè)，最終的成交金額只有6444元，這還不包括后續(xù)退貨的訂單。
姐姐們直播帶貨，都不能助商家乘風(fēng)破浪，吆喝沒(méi)賺到還變成了賠本買(mǎi)賣(mài)。
整個(gè)直播帶貨行情當(dāng)然也好不到哪里去。
根據(jù)胖球數(shù)據(jù)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)發(fā)布的2020年7月直播帶貨銷(xiāo)售排行榜，7月份的整體帶貨成績(jī)?yōu)?0億元，較上月的135億元下跌了40%，銷(xiāo)量接近腰斬。
除了頭部主播薇婭和李佳琦表現(xiàn)一如既往表現(xiàn)穩(wěn)定之外，其它主播的帶貨成績(jī)基本上都出現(xiàn)了斷崖式下滑。
直播帶貨再現(xiàn)翻車(chē)事故
直播現(xiàn)場(chǎng)“翻車(chē)”不是什么新鮮事，可因?yàn)榉?chē)24小時(shí)之內(nèi)兩次上熱搜，并不多見(jiàn)。
8月21日下午，當(dāng)紅小花鄭爽開(kāi)啟了她的第一場(chǎng)直播。
直播提問(wèn)環(huán)節(jié)，鄭爽聊到了自己的感情生活，雖然與直播帶貨沒(méi)有什么關(guān)系，但考慮到話題可能會(huì)吸引粉絲，無(wú)可厚非。
到了真正的直播賣(mài)貨環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)翻車(chē)情景可謂史詩(shī)級(jí)。
帶貨食品，可是要試吃的，那是真吃，可鄭爽卻遲遲不張嘴，在工作人員催促下，才勉強(qiáng)吃了一口。
直播下半場(chǎng)，突然情緒崩潰：“請(qǐng)按我安靜一會(huì)”。
要知道，這是直播，不是電視劇拍攝，還能重拍。
接下來(lái)，更讓人大跌眼鏡的是，鄭爽直言，“不喜歡這種直播模式”。
鄭爽反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“我真的很反感，這場(chǎng)直播的感覺(jué)和節(jié)奏并不是我想要的”，甚至還甩下狠話稱以后可能不會(huì)再直播了！
身邊的兩位主播極為尷尬，直接走人，直播最終也提前中斷。
有網(wǎng)友表示，收了商家的錢(qián)就應(yīng)該遵守合約，不能太任性。
鄭爽微博發(fā)文回應(yīng)，稱大部分代言沒(méi)有直播費(fèi)用。
沒(méi)有坑位費(fèi)？免費(fèi)為眾多產(chǎn)品代言？不知道這種可能性有多大。
不過(guò)，這也反映了一些直播行業(yè)的亂象。
直播代言事先不應(yīng)該有合同和要求嗎？即使是明星，直播帶貨畢竟是商業(yè)行為。這也應(yīng)該屬于《廣告法》的范疇。
實(shí)際上，這不是直播帶貨現(xiàn)場(chǎng)第一次出現(xiàn)翻車(chē)事故了。
即使沉穩(wěn)如李佳琦也未能幸免。
直播忘記打開(kāi)美顏和濾鏡就不說(shuō)了，李佳琦某次直播中推薦一款他聲稱是“陽(yáng)澄湖大閘蟹”的商品，但是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后才發(fā)現(xiàn)該商品實(shí)為“陽(yáng)澄狀元蟹”，而不粘鍋現(xiàn)場(chǎng)卻粘鍋了。
羅永浩團(tuán)隊(duì)直播中售價(jià)2448元的錄音筆，其他電商平臺(tái)只要2398元。一款臺(tái)燈，羅永浩直播間售價(jià)279元，其他平臺(tái)上只賣(mài)269元。
此前，有媒體報(bào)道，商家請(qǐng)李湘直播帶貨，5分鐘花了80萬(wàn)，結(jié)果一件都沒(méi)有賣(mài)出去。
直播帶貨熱潮為何迅速消退？
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅2020年一季度電商直播帶貨就超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)。
其中，直播用戶規(guī)模達(dá)到5.60億，即我國(guó)40%的人、62%的網(wǎng)民都是直播用戶，其中，電商直播用戶規(guī)模達(dá)到2.65億。
市場(chǎng)估算，2020年，直播帶貨規(guī)模將有望接近1萬(wàn)億。
看到這數(shù)據(jù)，突然讓人想到了當(dāng)時(shí)共享單車(chē)的鼎盛時(shí)期，一時(shí)間有超過(guò)100家企業(yè)入場(chǎng)，路面上煙花繚亂的單車(chē)，顏色都不夠用。
如今，用戶想退個(gè)OFO的押金要400多年，或者消費(fèi)1萬(wàn)元才可能用掉99元押金，或者走法律途徑，但得先交6000元的訴訟費(fèi)。
被市場(chǎng)廣泛看好，前途無(wú)量的直播帶貨行業(yè)，怎么突然就有涼涼的趨勢(shì)。
1、新鮮期已過(guò)，審美疲勞
直播帶貨其實(shí)并不是絕對(duì)的新事物，以前就是叫賣(mài)練攤，后來(lái)就是電視購(gòu)物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商時(shí)代，就是現(xiàn)在的直播帶貨。
明星，網(wǎng)紅進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域，成績(jī)較好，主要是一定的粉絲基礎(chǔ)，加上疫情期間，大家都宅在家里，也有網(wǎng)上購(gòu)物需求，并且時(shí)間較充裕。
現(xiàn)在疫情得到控制，人們的工作，生活進(jìn)入到正常節(jié)奏，直播帶貨也沒(méi)有了當(dāng)初的新鮮感，更多的人是看熱鬧，并不是真正想購(gòu)物。
直播帶貨銷(xiāo)量下跌在情理之中，未來(lái)，熱度還會(huì)進(jìn)一步衰減，銷(xiāo)量也會(huì)繼續(xù)下跌。
2、貨不對(duì)版，消費(fèi)者拒絕當(dāng)韭菜
有的直播帶貨，坑商家，但更多的是坑消費(fèi)者。
“視頻是天使，發(fā)貨是垃圾?！边@是很多人的實(shí)際體驗(yàn)。
食品味道跟直播間的主播的試吃表情相差萬(wàn)里，衣服色差大，款式不對(duì)，尺寸不對(duì)更是常態(tài)，一般生活用品，比地?cái)傌涃|(zhì)量更差。
什么賣(mài)汽車(chē)，賣(mài)房子，賣(mài)火箭明顯就是噱頭。
主播需要坑位費(fèi)，商家也不是慈善家，要賺錢(qián)，直播平臺(tái)還要分成，而打出的價(jià)格號(hào)稱史上最低，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？
物美價(jià)廉從來(lái)都不易兩全，最后這些錢(qián)誰(shuí)來(lái)出，當(dāng)然是消費(fèi)者。
羊毛出在羊身上，從不會(huì)例外。
一次受騙當(dāng)意外，兩次能忍忍，次數(shù)多了，消費(fèi)者就不會(huì)再上當(dāng)了。
3、監(jiān)管缺失，維權(quán)困難
直播帶貨由于發(fā)展過(guò)于迅猛，無(wú)論是商家與主播、直播平臺(tái)，還是與消費(fèi)者之間，都存在諸多漏洞，廣告法，電商法還來(lái)不及堵住全部漏洞。
即使有法律，法規(guī)監(jiān)管，實(shí)際操作中也會(huì)十分麻煩，譬如，怎樣才算貨不對(duì)版，買(mǎi)的零食跟描述的口感不一樣，如何鑒定？
衣服不好看，算貨不對(duì)版嗎？
2020年上半年，上海市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴30200件，同比上升39.1%。投訴大量集中在網(wǎng)購(gòu)商品性能、功能與宣傳有偏差，訂單被取消等問(wèn)題上。
退貨率一度高達(dá)70%。
退貨也需要時(shí)間，即使買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，經(jīng)常退貨對(duì)賬號(hào)信譽(yù)度也有一定影響，還有很多人選擇自己默默承受，實(shí)際上的不滿意率應(yīng)該比這還高。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但僅有13.6%的消費(fèi)者遇到問(wèn)題后進(jìn)行維權(quán)投訴。
一方面是有些消費(fèi)者寧愿吃虧也不愿麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其次，即使投訴維權(quán)，最終也可能是石沉大海，杳無(wú)音訊，或者是一些無(wú)關(guān)痛癢的道歉。
4、套路重重，數(shù)據(jù)造假
買(mǎi)粉絲，刷量，刷點(diǎn)贊量已成為行情潛規(guī)則。
央視記者隨機(jī)挑選了一家直播店鋪，讓刷量人員在1小時(shí)內(nèi)完成新增2萬(wàn)觀看量，15萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊并增加15個(gè)真人互動(dòng)。
隨后，記者看到，這家直播間觀看數(shù)顯示只有不到200人次，與他們平時(shí)的關(guān)注度相差不大。但從刷量開(kāi)始后屏幕左上角的觀看數(shù)正在以幾百的速度跳漲。僅20分鐘，觀看數(shù)就突破1萬(wàn)了。
1小時(shí)后，該直播間總觀看數(shù)達(dá)到了22400人次，點(diǎn)贊數(shù)15.92萬(wàn)。而在此后的10分鐘里，觀看數(shù)只增加了20人次，又恢復(fù)到正常狀態(tài)。刷量人員告訴記者，增加2萬(wàn)觀看量外加15個(gè)真人互動(dòng)，總共只需53元。
更夸張的是，銷(xiāo)售額造假也是常事。
這就導(dǎo)致很多商家請(qǐng)到一些明星，最后發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)跟此前傳說(shuō)的巨大銷(xiāo)售額相去甚遠(yuǎn)。
如果銷(xiāo)售額造假，實(shí)際上已經(jīng)涉嫌欺詐了，可實(shí)際上，一直到現(xiàn)在也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)因?yàn)殇N(xiāo)售額造假而被立案調(diào)查的案例報(bào)道。
共享單車(chē)絕大部分企業(yè)并不是為了解決用戶最后一公里的出現(xiàn)難題，而是想著用戶的押金，部分造車(chē)新勢(shì)力也是沖著補(bǔ)貼去的。
直播帶貨行業(yè)經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)之后，如今已亂象重重，除了商家被坑，為亂象買(mǎi)單的主力依然是消費(fèi)者。
熱潮正在消散，直播帶貨的神話已經(jīng)結(jié)束了！
消費(fèi)者理智購(gòu)物，謹(jǐn)慎看待直播帶貨之外，當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)監(jiān)管，盡快出臺(tái)有威懾力的法律法規(guī)，提高直播帶貨行業(yè)的違法成本。
作者：周松濤
